1. Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o preocupare importantă pentru RARAU SHOP SRL, în calitate de operator de date.
Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării website-ului https://raraushop.ro, precum și în contextul plasării comenzilor prin intermediul acestuia.
Website-ul raraushop.ro este administrat de:
Denumire societate: RARAU SHOP SRL
CUI: 44210381
Nr. Reg. Com.: J2021000880331
EUID: ROONRC.J2021000880331
Adresă: Str. Vornic Gheorghiu Nr. 3, Câmpulung Moldovenesc
Telefon: 0744 751 775
E-mail: contact@raraushop.ro
În cuprinsul prezentei politici, RARAU SHOP SRL poate fi denumită „Rarău Shop", „operatorul", „noi" sau „administratorul website-ului".
2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2.1. Dacă sunteți client al website-ului
Dacă plasați o comandă pe raraushop.ro, creați un cont de utilizator sau interacționați cu magazinul online, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de facturare;
- adresă de livrare;
- date necesare pentru emiterea facturii;
- date privind comenzile plasate;
- produse comandate;
- informații privind plata;
- informații privind livrarea;
- date privind retururile, reclamațiile sau solicitările transmise;
- date referitoare la modul în care utilizați website-ul, cum ar fi paginile vizitate, produsele vizualizate, preferințele de navigare sau interacțiunile cu anumite funcționalități ale site-ului;
- orice alte date pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării website-ului, al plasării unei comenzi sau al contactării Rarău Shop.
În cazul plăților online cu cardul, datele cardului bancar nu sunt stocate de RARAU SHOP SRL. Plata este procesată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, respectiv NETOPIA Payments, conform propriilor politici și măsuri de securitate.
2.2. Dacă sunteți vizitator al website-ului
Dacă doar vizitați website-ul raraushop.ro, fără a plasa o comandă, putem prelucra date pe care le furnizați în mod direct sau date colectate automat prin intermediul website-ului, precum:
- date completate în formularele de contact;
- nume, telefon, e-mail sau mesaj, dacă ne contactați direct;
- date tehnice privind dispozitivul și browserul utilizat;
- adresa IP;
- informații privind paginile accesate;
- durata vizitei;
- sursa traficului;
- date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, conform Politicii privind utilizarea cookie-urilor.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor
3.1. Prelucrarea datelor pentru procesarea comenzilor
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru preluarea, validarea, procesarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate pe raraushop.ro.
Aceste date sunt necesare pentru:
- înregistrarea comenzii;
- confirmarea disponibilității produselor;
- comunicarea cu dumneavoastră privind statusul comenzii;
- pregătirea produselor pentru livrare;
- transmiterea coletului prin curier;
- emiterea facturii;
- gestionarea eventualelor retururi sau reclamații.
Temei juridic: executarea contractului încheiat între dumneavoastră și RARAU SHOP SRL.
Furnizarea acestor date este necesară pentru procesarea comenzii. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea preluării, procesării sau livrării comenzii.
3.2. Prelucrarea datelor pentru livrare
Pentru livrarea comenzilor, datele dumneavoastră pot fi transmise către firma de curierat DPD sau către alți parteneri de livrare utilizați, dacă va fi cazul.
Datele transmise pot include:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- informații privind coletul;
- eventuale observații necesare livrării.
Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim al operatorului de a asigura livrarea produselor comandate.
3.3. Prelucrarea datelor pentru plată
În cazul comenzilor achitate online, plata se realizează prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
În acest context, pot fi prelucrate date necesare identificării tranzacției, confirmării plății și corelării plății cu comanda plasată pe site.
RARAU SHOP SRL nu stochează datele cardului bancar.
Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența tranzacțiilor.
3.4. Prelucrarea datelor pentru facturare și obligații legale
Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidența contabilă, arhivarea documentelor și respectarea obligațiilor fiscale și legale care revin RARAU SHOP SRL.
Temei juridic: obligația legală a operatorului.
Furnizarea acestor date este necesară. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea finalizării comenzii sau emiterii documentelor fiscale.
3.5. Prelucrarea datelor pentru comunicare cu clienții
Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă contacta în legătură cu:
- confirmarea comenzii;
- statusul comenzii;
- livrarea produselor;
- modificări privind disponibilitatea produselor;
- retururi;
- reclamații;
- solicitări transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon.
Temei juridic: executarea contractului, interesul legitim al operatorului și, după caz, obligația legală.
3.6. Prelucrarea datelor pentru marketing
Putem prelucra datele dumneavoastră în scop de marketing, respectiv pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele, ofertele sau campaniile Rarău Shop, prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare la distanță, doar dacă v-ați exprimat acordul în acest sens.
Temei juridic: consimțământul dumneavoastră.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fie prin folosirea linkului de dezabonare din comunicările primite, fie prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@raraushop.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii acestuia.
3.7. Prelucrarea datelor pentru analiză și îmbunătățirea website-ului
Putem prelucra date privind modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul, în scopul analizării performanței acestuia, îmbunătățirii experienței de navigare, identificării erorilor tehnice și optimizării conținutului afișat.
Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului sau consimțământul utilizatorului, în funcție de tipul cookie-urilor utilizate.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor.
4. Durata pentru care prelucrăm datele
Ca principiu general, RARAU SHOP SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
În cazul în care sunteți client, datele necesare procesării comenzilor vor fi păstrate pe durata desfășurării relației contractuale și ulterior conform obligațiilor legale aplicabile.
Datele incluse în documente financiar-contabile, cum ar fi facturile, pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscal-contabilă.
Datele prelucrate în scop de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.
Datele transmise prin formularele de contact sau prin e-mail vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru protejarea intereselor legitime ale operatorului.
În cazul în care solicitați ștergerea datelor, RARAU SHOP SRL va analiza cererea și va da curs acesteia în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Ștergerea datelor nu poate afecta obligațiile legale de păstrare a anumitor informații, cum ar fi documentele fiscale sau datele necesare pentru apărarea unui drept.
5. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, RARAU SHOP SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către următoarele categorii de destinatari:
- firme de curierat, inclusiv DPD, pentru livrarea comenzilor;
- procesatori de plăți, inclusiv NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților online;
- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website și securitate;
- furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
- furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicare cu clienții;
- furnizori de servicii de analiză și marketing online, în măsura în care sunt utilizați;
- autorități publice, instituții ale statului sau instanțe, atunci când există o obligație legală în acest sens;
- consultanți, avocați sau alți specialiști, atunci când este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.
Datele sunt transmise doar în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta Politică de Confidențialitate.
6. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în România, în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.
În cazul în care anumite servicii utilizate de website implică transferul datelor către state din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, transferul se va realiza doar cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
7. Securitatea datelor
RARAU SHOP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Aceste măsuri pot include, după caz:
- acces limitat la datele personale;
- utilizarea unor soluții de securitate pentru website;
- protejarea conturilor administrative;
- transmiterea datelor către parteneri doar atunci când este necesar;
- utilizarea unor furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate;
- monitorizarea și actualizarea periodică a sistemelor utilizate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, deși depunem eforturi pentru protejarea datelor, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.
8. Drepturile de care beneficiați
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:
a. Dreptul la informare
Aveți dreptul de a primi informații clare privind modul în care datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate.
b. Dreptul de acces
Aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate de RARAU SHOP SRL, precum și informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii și perioada de stocare.
c. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
d. Dreptul la ștergerea datelor
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în condițiile prevăzute de lege.
Acest drept nu este absolut și poate fi limitat atunci când prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, pentru executarea unui contract sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
e. Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau atunci când considerați că prelucrarea este ilegală.
f. Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator, în condițiile prevăzute de lege.
g. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim al operatorului.
De asemenea, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
h. Dreptul de a retrage consimțământul
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.
i. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate
Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
j. Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
9. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus sau pentru orice întrebare privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:
RARAU SHOP SRL
Adresă: Str. Vornic Gheorghiu Nr. 3, Câmpulung Moldovenesc
Telefon: 0744 751 775
E-mail: contact@raraushop.ro
Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
10. Cookie-uri
Website-ul raraushop.ro utilizează fișiere de tip cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru analiză statistică, îmbunătățirea experienței de navigare și, după caz, pentru publicitate.
Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate, scopurile acestora și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor disponibilă pe website.
11. Actualizarea Politicii de Confidențialitate
RARAU SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul raraushop.ro și va produce efecte de la momentul publicării.